M71 Support, Contact আর Help Center এক জায়গায়

1:1 সহায়তা

প্রতিটি অনুরোধ আলাদা টিকিটে ওঠে সাধারণ জবাব 10 মিনিটের মধ্যেই আসে

ইমেল ট্র্যাকিং

বার্তা নম্বর ধরে ফলো করা যায় আগের কথোপকথন 7 দিনের ইতিহাসে থাকে

চ্যাট সহায়তা

দ্রুত প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট ভালো কাজ করে মোবাইলে কথোপকথন পড়া সহজ

ঢাকা অফিস ঠিকানা

লোকেশন মিলিয়ে দেখা যায় কাগজপত্র পাঠাতে হলে ঠিকানাটা কাজে লাগে

ইমেল সাপোর্ট

লিখিত সমস্যার জন্য ইমেল সবচেয়ে পরিষ্কার পথ স্ক্রিনশট দিলে বোঝা সহজ হয়

• জবাবের গড় সময়: 1 কর্মদিবস
• সংযুক্তি: JPG, PNG, PDF
• ব্যবহার: অ্যাকাউন্ট, লগইন, APK সমস্যা

লাইভ চ্যাট

ছোট প্রশ্ন হলে চ্যাট দ্রুত রাতেও বার্তা রেখে যাওয়া যায়

• খোলা থাকে: দিনে 3 পালা
• ভাষা: সহজ বাংলা
• ভালো লাগে: দ্রুত স্ট্যাটাস আপডেট

ডাকযোগে যোগাযোগ

ফরমাল কাগজের দরকার হলে ডাক ঠিকানা ব্যবহার করুন প্রিন্টেড নথি পাঠাতে সুবিধা হয়

• অঞ্চল: Dhaka
• পত্র পাঠানোর আগে রেফারেন্স লিখুন
• ফাইল নম্বর সঙ্গে রাখুন

1. অ্যাপের তথ্য নিন

প্রথমে কোন সমস্যা, সেটা লিখে রাখুন 2 লাইনের নোটই যথেষ্ট

2. সঠিক বার্তা পাঠান

ব্যবহারকারী আইডি, ফোন মডেল, আর সময় লিখুন এতে জবাব দ্রুত আসে

3. প্রমাণ জুড়ুন

একটি স্ক্রিনশট অনেক কথা পরিষ্কার করে ফাইল 5MB-এর নিচে রাখুন

4. উত্তর মেনে চলুন

ধাপগুলো একবারেই বুঝে নিলে আবার লিখতে হয় না সেটাই সময় বাঁচায়

bKash নোট

লেনদেন আইডি লিখলে যাচাই সহজ হয় ছোট স্ক্রিনশটও যথেষ্ট

Nagad আপডেট

রাতের দিকেও বার্তা রাখা যায় পরে এজেন্ট ফিরে দেখেন

Rocket ফলোআপ

দুর্বল নেটেও টেক্সট পাঠানো যায় তাই 3G-তেও কাজ চলে

লগইন আটকে ছিল 12 মিনিটে উত্তর পেলাম

ঢাকার এক ব্যবহারকারী জানালেন, বার্তাটি পরিষ্কার ছিল টিকিট নম্বরও সঙ্গে সঙ্গে পাওয়া গেছে

আহমেদ, মিরপুর

ইমেল জবাবটা গুছানো ছিল

একজন পাঠক স্ক্রিনশট পাঠিয়েছিলেন 1 দিনেই সমাধানের ধাপ বুঝে যান

নাদিয়া, উত্তরা

চ্যাটে প্রশ্ন করা সহজ লেগেছে

মোবাইলে লেখা ছোট ছিল তাই উত্তর পড়তেও ঝামেলা হয়নি

রাশেদ, বনানী

Help Center-এ সব এক জায়গায় ছিল

লগইন, অ্যাপ, আর যোগাযোগ তথ্য একসঙ্গে পাওয়ায় খোঁজ কমে গেছে

সুমাইয়া, ধানমন্ডি

M71 Support-এ কীভাবে বার্তা দেব?

ইমেল বা চ্যাট খুলুন তারপর সমস্যার ধরন, আইডি, আর ফোন মডেল লিখুন

M71 Contact তথ্য কোথায় পাব?

এই পৃষ্ঠার কার্ডেই মূল তথ্য আছে চাইলে নেভিগেশন থেকে আবার খুলে দেখতে পারেন

M71 Help Center কি মোবাইলে কাজ করে?

হ্যাঁ, ঠিকই কাজ করে ছোট স্ক্রিনেও লেখা সহজে পড়া যায়

ঢাকায় লোকেশন পাঠাতে হয় কি?

শুধু যখন ঠিকানা দরকার হয় সাধারণ প্রশ্নে লোকেশন লাগবে না

bKash, Nagad, Rocket কীভাবে সাহায্য করে?

এগুলো তথ্য মিলিয়ে নিতে সুবিধা দেয় লেনদেন আইডি থাকলে যাচাই দ্রুত হয়